תנאי שימוש

• "השירות" / "ZOOZ": פלטפורמה טכנולוגית, אתר אינטרנט ואפליקציה, המופעלים על ידי ZOOZ.
• "משתמש": כל אדם או תאגיד הנרשם לשירות בכל אחד מהתפקידים: עסק, שליח או לקוח פרטי.
• "עסק": עוסק מורשה / חברה / מוסד הפותח דרישת משלוח דרך השירות.
• "שליח": אדם בגיר העושה שימוש בשירות לצורך ביצוע משלוחים, כקבלן עצמאי.
• "לקוח פרטי": אדם בגיר המשתמש בזרוע השכונתית של השירות, בין כמבקש בקשה ובין כשליח-שכן.
• "משלוח": פעולת איסוף ומסירה של פריט פיזי בין כתובות.
• "הצדדים למשלוח": שולח, מקבל ושליח. ZOOZ אינה צד למשלוח עצמו.

ZOOZ הינה פלטפורמה טכנולוגית בלבד המאפשרת חיבור בין עסקים, שליחים ולקוחות פרטיים לצורכי תיאום משלוחים. ZOOZ אינה:

• חברת משלוחים
• מובילה
• סוכנות השמה
• מעבידה של השליחים
• ספקית של פריטים שנמסרים במשלוחים
• צד למשלוח עצמו או להסכמים בין המשתמשים, ובכלל זה ההתקשרות העסקית בין עסק לשליח
• גורם סליקה, סולק, נאמן או ערב לכספים בין המשתמשים
• מבטחת, או מי שמתחייבת שהמשלוח יתבצע, יגיע בזמן או יגיע בכלל

תפקידנו מסתיים במתן הכלים הטכנולוגיים: התאמת שליח לבקשה, אפליקציה לתיאום, ערוץ צ׳אט וזירת מעקב. כל מה שמעבר - ביצוע המשלוח, תשלום, הסכמים ייחודיים, ביטוח - מתבצע ישירות בין הצדדים.

השליחים בשירות הם קבלנים עצמאיים בלבד. ZOOZ אינה מעבידה ואינה מקיימת עם השליחים יחסי עובד-מעביד מכל סוג שהוא. זאת ובכלל זה:

• אין שעות עבודה קבועות, פיקוח או חובת זמינות
• אין שכר, סוציאליות, ימי מחלה, חופשה, ביטוח לאומי או פנסיה מצד ZOOZ
• השליח אחראי לבדו על תשלום מסים, דמי ביטוח לאומי, ומס בריאות
• השליח אחראי לבדו על ביטוח אחריות צד ג׳, ביטוח רכב וביטוח מטען
• השליח רשאי לעבוד עם פלטפורמות מתחרות במקביל

השליח מצהיר במפורש כי הוא קבלן עצמאי, וכי לא יקום עליו או על ZOOZ כל יחס משפטי של עובד-מעביד.

בהרשמה ובכל שימוש בשירות, השליח מצהיר ומתחייב, וכל אחת מההצהרות להלן היא תנאי יסודי בהסכמה עם ZOOZ:

1. כשירות. הוא בן 18 ומעלה, כשיר משפטית, ורשאי על פי דין לעבוד ולבצע שליחויות בישראל. פרטיו שמסר בהרשמה נכונים, מלאים ומעודכנים.
2. רישיון נהיגה. ככל שהוא מבצע משלוחים ברכב מנועי (מכונית, אופנוע, קטנוע, קורקינט או אופניים חשמליים ככל שהדין מחייב בכך רישיון), יש ברשותו רישיון נהיגה תקף לסוג הרכב, והוא לא נפסל מלנהוג ואין כל מניעה חוקית לנהיגתו. הוא ינהג רק כל עוד הרישיון תקף.
3. ביטוחים. ברשותו כל הביטוחים הנדרשים על פי דין לרכב ולפעילותו, לרבות ביטוח חובה תקף, וביטוח צד ג׳ וכל ביטוח אחר הנדרש על פי דין או על פי תנאי הפוליסה. הוא מצהיר כי הפוליסות שלו מכסות שימוש ברכב לצורך שליחויות(ולא רק שימוש פרטי), וכי הוא אחראי לבדוק זאת מול חברת הביטוח שלו.
4. הרכב. הרכב או כלי התחבורה שבו הוא משתמש רשום ומורשה כדין, בעל רישוי ובדיקה שנתית (טסט) תקפים, ותקין מבחינה בטיחותית. שליח ברגל או באופניים אחראי לבטיחותו ולציודו.
5. שמירה על תוקף. הוא ישמור על תוקף הרישיון והביטוחים כל זמן שהוא משתמש בשירות, יפסיק לבצע משלוחים מיד אם אחד מהם פג, בוטל או נשלל, ויציג מסמכים אלה ל-ZOOZ לפי דרישה סבירה.
6. קנסות ודוחות. כל דוח, קנס, היטל או עבירת תעבורה, חנייה או אחרת הקשורים לנהיגתו או לרכבו הם באחריותו הבלעדית.
7. אין בדיקה מצד ZOOZ. ZOOZ אינה בודקת, אינה מאמתת ואינה מתחייבת לבדוק רישיונות, ביטוחים, רישוי רכב או כשירות של שליח, והמשתמשים האחרים אינם יכולים להסתמך על כך. מסירת הצהרה כוזבת או חלקית היא הפרה יסודית של תנאים אלה, מעילה בבסיס ההתקשרות, ועילה לחסימה מיידית ולחבות מלאה לפי סעיף 7 (שיפוי).

עסק מצהיר ומתחייב כי:

• הוא רשאי לפעול ולהתחייב בשם העסק, ופרטי העסק שמסר נכונים ומעודכנים
• לעסק כל הרישיונות והאישורים הנדרשים על פי דין לפעילותו ולמוצרים שהוא שולח (לרבות רישוי עסק ובטיחות מזון)
• הוא האחראי הבלעדי לתוכן המשלוח, לאיכותו, לאריזתו, לחוקיותו ולתיאורו, ולכתובות ולפרטי המקבל
• הוא יסכים עם השליח על התמורה עבור המשלוח לפני ביצועו, וישלם אותה ישירות לשליח, כאמור בסעיף 4
• הוא אחראי לכל חשבונית, קבלה או דיווח מס הנדרשים ממנו על פי דין

לקוח פרטי מצהיר ומתחייב כי:

• פרטיו שמסר נכונים, והוא רשאי לבקש את הפריט ולשלוח אותו
• הפריט חוקי, אינו אסור לשילוח ואינו מסוכן
• הוא יסכים על התמורה עם מי שמבצע את המשלוח לפני ביצועו וישלם אותה ישירות
• שליח-שכן הוא משתמש פרטי אחר ואינו מטעם ZOOZ, ו-ZOOZ אינה אחראית למעשיו או למחדליו

התשלום עבור משלוח מתבצע ישירות בין הצדדים (בין הלקוח לשליח, או בין העסק לשליח), באמצעי תשלום שיוסכמו ביניהם (מזומן, Bit, העברה בנקאית). ZOOZ אינה צד לתשלום, אינה מחזיקה בכספים בנאמנות, ואינה ערבה לקיום התחייבויות התשלום. ZOOZ אינה מבצעת סליקה של אשראי או של כל אמצעי תשלום אחר בין המשתמשים, ואינה מעורבת בהעברת כספים ביניהם.

מסך התשלומים והסימון "שולם" באפליקציה נועדו לתיעוד ולנוחות המשתמשים בלבד. ZOOZ אינה גובה, אינה מעבירה ואינה מסדירה כספים בין המשתמשים, והרישום באפליקציה אינו מהווה אישור קבלת תשלום, קבלה או חשבונית ואינו ראיה מחייבת לקיום חוב או לסילוקו. ההתחשבנות עצמה נעשית בין הצדדים בלבד.

בעת חתימת תנאים אלה השירות ניתן ללא תשלום מצד המשתמשים ל-ZOOZ, בכפוף לאמור בסעיף 4א להלן.

סכסוכי תשלום בין משתמשים אינם באחריות ZOOZ ואינם מטופלים על ידנו. כל הליך גבייה, תביעה או יישוב סכסוך נעשה ישירות בין הצדדים.

1. הזכות לגבות דמי תיווך. ZOOZ שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לגבות דמי תיווך מהעסק, מהלקוח הפרטי ומהשליח, מכל אחד מהם או מכולם, בגין כל משלוח שנפתח, נלקח או הסתיים באמצעות השירות.
2. מהות דמי התיווך. דמי התיווך הם תמורה עבור שירותי הפלטפורמה בלבד (התאמה בין הצדדים, תיאום, מעקב, תקשורת ותמיכה). הם אינם תשלום עבור השליחות עצמה, שהתמורה בגינה נקבעת ומשולמת בין הצדדים למשלוח בלבד, כאמור בסעיף 4 לעיל.
3. אופן הגבייה. דמי התיווך עשויים להיגבות בסכום קבוע למשלוח, באחוז מהמשלוח, באמצעות רכישה מראש של יחידות ערך בשירות (כגון "זוזים"), במנוי, או בכל דרך אחרת שתפורסם באפליקציה ובאתר. שיעורם ואופן חישובם יפורסמו באפליקציה ובאתר, ו-ZOOZ רשאית לעדכנם מעת לעת.
4. הודעה מראש. לפני תחילת גבייה, וכן לפני העלאת שיעור או שינוי מנגנון גבייה קיים, תינתן למשתמשים רשומים הודעה מראש של 30 ימים לפחות, באפליקציה ובמייל. הגבייה תחול רק על משלוחים שנפתחו לאחר מועד התחילה שצוין בהודעה, ולא תחול למפרע.
5. זכות להפסיק את השימוש. משתמש שאינו מסכים לדמי התיווך רשאי להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את חשבונו עד מועד התחילה, ללא חיוב. המשך שימוש בשירות לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה לדמי התיווך שפורסמו.
6. יחידות ערך ("זוזים"). יחידות ערך שנרכשו או הוענקו בשירות משמשות לתשלום דמי תיווך בלבד. אין להן ערך כספי מחוץ לשירות, והן אינן ניתנות להעברה או לפדיון בכסף, אלא אם פורסם אחרת. תוקפן, מחירן והמדיניות להחזר בגינן יפורסמו בעת הרכישה, ובכל מקרה בהתאם להוראות הדין.
7. מסים וחשבוניות. הסכומים שיפורסמו יצוינו כולל מע"מ או בלעדיו, כפי שיצוין במפורש. ZOOZ תנפיק מסמך חשבונאי כנדרש בדין.
8. העדר יתרה. משתמש שאין לו יתרה מספקת, או שלא שילם דמי תיווך שחלו עליו, עשוי להיות מוגבל בפתיחת משלוחים או בקבלתם, עד להסדרת התשלום.
9. אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות שהדין מקנה לצרכן, לרבות הזכות לבטל עסקה מרחוק, ככל שהיא חלה.

ZOOZ אינה נושאת באחריות מכל מין וסוג שהוא לנזק, אובדן, גניבה, פגיעה גופנית, נכות, מוות, או פגיעה רכושית, הנגרמים במישרין או בעקיפין כתוצאה מ:

• תאונות דרכים בהן מעורב שליח, רכב משלוח, מקבל או צד שלישי
• העדר, פקיעה או חוסר תוקף של רישיון נהיגה, ביטוח או רישוי רכב של שליח, או הצהרה כוזבת בעניינם
• סכסוך כספי, מסחרי או עסקי בין משתמשים, לרבות סכסוך על גובה התמורה, אי-תשלום, ביטול או הסכם בין עסק לשליח
• אובדן, נזק, גניבה או קלקול של פריטים במשלוח
• איחור במשלוח, אי-מסירה, מסירה לכתובת שגויה או לאדם הלא נכון
• איכות לקויה של הפריט שנמסר, פריט פגום או פריט שלא הוזמן
• פעולות, מחדלים או התנהגות בלתי הולמת של שליח, עסק או לקוח
• תוכן הצ׳אטים, תמונות או הודעות בין הצדדים
• פרטים שגויים, לא מדויקים או מטעים שמסר משתמש
• הפרת חוק על ידי משתמש (עבירות תנועה, סחר בלתי חוקי, פלילי)
• נזק עקיף, מיוחד או תוצאתי, אובדן רווחים או אובדן מוניטין

השירות ניתן "AS-IS" ("כפי שהוא") ללא אחריות מסוג כלשהו, מפורשת או משתמעת. ZOOZ אינה מתחייבת על זמינות מתמדת של השירות, על תקינותו, על העדר באגים או על דיוק המידע.

על המשתמש להחזיק בביטוח עצמאי המתאים לפעילותו: ביטוח רכב מקיף+צד ג׳ לשליח, ביטוח עסק לעסק, וביטוח דירה/תכולה ללקוח פרטי. ZOOZ אינה מספקת ואינה מבטחת אף אחד מהמשתמשים. הצהרות השליח לעניין רישיון וביטוח מפורטות בסעיף 3א.

האמור בסעיף זה חל במידה המרבית המותרת על פי דין. אין בו כדי לפטור את ZOOZ מאחריות שעל פי דין אי אפשר לפטור ממנה.

במידה ועל אף האמור לעיל ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי ZOOZ נושאת באחריות כלשהי כלפי משתמש - האחריות הכוללת של ZOOZ, מכל עילה ועל בסיס מצטבר, לא תעלה על סכום של 500 ש"ח או על הסכום ששילם המשתמש ל-ZOOZ ב-12 החודשים שקדמו לאירוע (הנמוך מבין השניים).

הגבלה זו חלה גם במקרה של רשלנות, הפרת חוזה, הפרת חובה חוקית או כל עילה משפטית אחרת, במידה המרבית המותרת על פי דין. הגבלה זו אינה חלה על אחריות שעל פי דין אי אפשר להגביל, כגון נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי.

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את ZOOZ, בעלי המניות, מנהליה, עובדיה ויועציה - בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה או דרישה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו ל-ZOOZ כתוצאה מ:

• שימוש המשתמש בשירות בניגוד לתנאים אלה
• מעשה או מחדל של המשתמש שגרם לנזק לצד שלישי
• תביעה מצד שלישי בגין משלוח, פגיעה, תאונה או סכסוך בו היה המשתמש מעורב
• הפרת חוק או זכויות צד שלישי על ידי המשתמש
• תוכן שהעלה המשתמש (תמונות, הודעות, פרטים) שאינו חוקי או פוגע
• הצהרה כוזבת או חלקית של שליח לעניין רישיון נהיגה, ביטוח, רישוי רכב או כשירות
• סכסוך בין המשתמש לבין משתמש אחר, ובכלל זה סכסוך כספי, מסחרי או עסקי בין עסק לשליח
• קנס, היטל, תשלום חובה או דרישה של רשות שהוטלו על ZOOZ בשל פעילות המשתמש

השיפוי חל בין אם התביעה או הדרישה הוגשה על ידי משתמש אחר, צד שלישי או רשות. המשתמש יישא גם בהוצאות הגנה סבירות של ZOOZ, ישלם אותן בדרישה, ויסייע לה בהגנתה. ZOOZ תודיע למשתמש על תביעה שהוגשה נגדה, ותהיה רשאית לנהל את הגנתה בעצמה ובאמצעות עורך דין לפי בחירתה. חובת השיפוי חלה במידה המרבית המותרת על פי דין, ואינה פוגעת בזכויות שהדין מקנה לצרכן.

בעת השימוש בשירות, המשתמש מתחייב:

• לא להעביר חומר בלתי חוקי, מסוכן, אסור (סמים, נשק, חומרים מסוכנים, רכוש גנוב)
• לא להטריד, לאיים, לפגוע או להוציא דיבה על משתמש אחר
• לא לזייף זהות, פרטים או מסמכים
• לא לעקוף את הפלטפורמה לצורך תשלום מחוץ למסגרת מוסכמת
• לא לפגוע בתפעול הטכני של השירות, לבצע פריצה, לזהם בנוזקה
• לא לאסוף מידע על משתמשים אחרים שלא לצורך המשלוח
• לכבד את חוקי התנועה, חוקי הסחר והחוק הכללי

הפרת חובה כלשהי מאלה תהווה עילה לחסימה מיידית של החשבון, ללא הודעה מוקדמת ובלי כל זכות להחזר או פיצוי.

השימוש בשירות מותר אך ורק לבני 18 ומעלה. בהרשמה אתה מצהיר כי אתה בגיר בעל כשרות משפטית מלאה. אם התגלה כי משתמש הצהיר שיקרית על גילו, חשבונו ייחסם מיידית וכל פעילות בה היה מעורב תיחשב לבטלה.

ZOOZ לא תהיה אחראית לעיכוב או אי-קיום של חיוב כלשהו הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום לאומי, שביתות, הפסקות חשמל ארציות, תקלות תקשורת, מגיפות, הוראות רשות מוסמכת, פעולות סייבר, מתקפות DDoS וכל כשל של ספק חיצוני (Supabase, Vercel, Google, Apple).

ZOOZ רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסיים, להגביל, להשעות או לחסום את חשבונו של משתמש בכל עת ומכל סיבה, לרבות אם המשתמש הפר תנאי כלשהו מתנאים אלה, או אם הפעילות שלו עלולה לפגוע בשירות, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים. סיום החשבון לא מקנה זכות לפיצוי או החזר.

המשתמש רשאי בכל עת להפסיק את השימוש בשירות ולבקש מחיקה של חשבונו, בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות.

ZOOZ רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו למשתמשים פעילים במייל ובהודעה באפליקציה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינוי הנדרש על פי דין, הוראת רשות מוסמכת או הגנה על המשתמשים ייכנס לתוקף מיידית.

ZOOZ רשאית לדרוש מהמשתמש לאשר באופן מפורש גרסה מעודכנת של התנאים ושל מדיניות הפרטיות, כתנאי להמשך השימוש בשירות. עד לאישור לא יוכל המשתמש להשתמש בשירות. ZOOZ שומרת תיעוד של אישור התנאים, לרבות הגרסה שאושרה ומועד האישור.

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות הקוד, העיצוב, השם, הלוגו, התכנים, התשתית הטכנולוגית - שייכות ל-ZOOZ בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהם ללא הסכמה מראש בכתב.

על תנאים אלה ועל כל סכסוך שינבע מהשימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תוקנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ולהם בלבד.

במקרה שסעיף כלשהו מסעיפי תנאים אלה ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כבלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה, יוסר אותו סעיף מההסכם, אך שאר הסעיפים יוסיפו לחול במלוא תוקפם.

ZOOZ - פלטפורמת משלוחים
אימייל: djofirdanan@gmail.com
אתר: www.zoozit.co.il