הצהרת נגישות
עדכון אחרון: 26.04.2026
1. המחויבות שלנו לנגישות
ZOOZ רואה בנגישות מרכיב מהותי בחוויית הלקוח. אנו פועלים להפוך את האתר והאפליקציה שלנו נגישים ככל האפשר עבור אנשים עם מוגבלויות, ובהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.
2. התקן
האתר עומד בדרישות תקן ישראלי 5568, ברמה AA, בהתאמה לתקן הבינלאומי WCAG 2.0 ברמת AA. זה כולל בין השאר:
- תמיכה בקוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack)
- ניווט מלא במקלדת ללא צורך בעכבר
- ניגודיות צבעים מינימלית של 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול
- טקסט חלופי לכל התמונות הפונקציונליות
- היררכיית כותרות תקינה (h1-h6)
- סימון ברור של שדות חובה והודעות שגיאה בטפסים
- אפשרות שינוי גודל טקסט עד 200% ללא פגיעה בפונקציונליות
- ציון מפורש של שפת התוכן (עברית) בקוד הדף
- תאימות מלאה ל-RTL (כיוון ימין-לשמאל)
3. תפריט הנגישות באתר
תפריט הנגישות נמצא בכפתור עגול כחול בפינה השמאלית התחתונה של כל עמוד. דרכו ניתן:
- להגדיל את גודל הגופן לאורך כל האתר (3 רמות)
- להפעיל מצב ניגודיות גבוהה
- להדגיש את כל הקישורים בקו תחתון
- לעצור אנימציות ומעברים (חיוני למשתמשים עם vestibular sensitivity)
- להגדיל את סמן העכבר
- לאפס את כל ההעדפות
ההעדפות נשמרות בדפדפן ויחולו בכל ביקור עתידי.
4. ניווט במקלדת
האתר נתמך במלואו בניווט מקלדת. קיצורי הדרך הסטנדרטיים:
| מקש | פעולה |
|---|---|
| Tab | מעבר לאלמנט הבא |
| Shift+Tab | מעבר לאלמנט הקודם |
| Enter / Space | הפעלת כפתור או קישור |
| Esc | סגירת מודאל / חלון קופץ |
| חצים | ניווט בתוך תפריטים ורשימות |
כל אלמנט אינטראקטיבי בפוקוס מסומן במסגרת כחולה ברורה (3px) למניעת אי-בהירות.
5. קישור דילוג לתוכן (Skip to content)
בלחיצה על Tab מהעמוד הראשון מופיע קישור "דלג לתוכן ראשי" המאפשר למשתמשי קוראי מסך וניווט מקלדת לעקוף את התפריט הראשי ולהגיע ישירות לתוכן.
6. מגבלות נגישות ידועות
למרות מאמצינו, ישנם מספר אזורים בהם הנגישות עדיין בתהליך שיפור:
- מפות גוגל: רכיבי המפה האינטראקטיבית (במסך מעקב משלוח חי) הם של Google ועמידתם בנגישות תלויה בהם. אנו מספקים תיאור טקסטואלי של כתובות האיסוף והמסירה כתחליף לאלו שמתקשים לקיים אינטראקציה עם המפה.
- תוכן וידאו ותמונות מהמשתמשים: תמונות שמשתמשים מצרפים בצ\'אט לא תמיד כוללות טקסט חלופי - אנו מעודדים משתמשים להוסיף תיאור.
- אפליקציית מובייל: האפליקציה הילידית (iOS / Android) בפיתוח ותעבור ביקורת נגישות לפני פרסומה בחנויות.
אנו מתחייבים להמשיך לעבוד על שיפור הנגישות ולעדכן את הצהרה זו בכל שינוי.
7. רכז נגישות
לכל פנייה, הצעה לשיפור או דיווח על בעיית נגישות, ניתן לפנות לרכז הנגישות שלנו:
אופיר דנן
רכז נגישות, ZOOZ
- אימייל: djofirdanan@gmail.com
- אתר: www.zoozit.co.il
- זמן מענה צפוי: עד 14 ימי עסקים
8. דיווח על בעיית נגישות
אם נתקלת בקושי בשימוש באתר או באפליקציה, אנא פנה אלינו עם הפרטים הבאים:
- תיאור הקושי שנתקלת בו
- הדפדפן ומערכת ההפעלה (לדוגמה: Chrome ב-Windows, Safari ב-iPhone)
- טכנולוגיה מסייעת בה אתה משתמש (אם רלוונטי)
- צילום מסך, אם אפשר
נחזור אליך עם מענה תוך 14 ימי עסקים, ונפעל לתקן את התקלה במהירות האפשרית.
9. אנשים עם מוגבלות במחשב
ישנן מספר אפליקציות וטכנולוגיות מסייעות הזמינות חינם או בעלות נמוכה ויכולות להקל על השימוש באתר:
- NVDA - קורא מסך חינמי לWindows
- VoiceOver - קורא מסך מובנה ב-macOS וב-iOS
- TalkBack - קורא מסך מובנה ב-Android
- ניתן להפעיל הגדרות נגישות מערכתיות בדפדפן: Settings → Accessibility
10. תאריך הבדיקה האחרונה
הצהרה זו מבוססת על בדיקה פנימית של עמידת האתר בדרישות הנגישות שבוצעה בתאריך 26.04.2026.
ביקורת חיצונית פורמלית מבוצעת אחת לשנה לפחות, ולאחר כל שינוי משמעותי באתר.
ראו גם: מדיניות פרטיות · תנאי שימוש